Queremos ajudar você nesse processo, mas antes de tudo, caso o motivo do cancelamento seja alguma dúvida, fale com a gente antes. Queremos te ajudar, combinado? ;)

Bom, vamos lá!

Reforçamos que a solicitação de cancelamento de um pedido poderá ser feita apenas pelo comprador, o titular da compra, em uma qualquer das opções que citaremos abaixo. Em nenhum caso estará disponível a outra pessoa, a menos que autorizado por meio de procuração (se for este o caso, solicite mais informações).

A solicitação de cancelamento da compra de ingresso digital poderá ser realizada por motivo de desistência, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos da data da compra, desde que não ultrapasse o limite de 48h antes do início do evento. Após esse prazo ou após o evento ter acontecido, infelizmente, não será possível cancelar.

Esta opção de cancelamento estará disponível a partir do link de seu pedido, o que chega para você via e-mail após o pagamento ser concluído. Estando na tela, desça até o final e clique em “Informações sobre cancelamento”:

e clique em “Cancelar a Compra”. Siga as instruções. 

Caso não localize ou não esteja disponível esta opção em seu pedido, entre em contato com nosso Fale Conosco, e por gentileza, formalize sua solicitação. Vamos te orientar diretamente por e-mail.

Importante: o reembolso será sempre feito pelo mesmo meio de pagamento que a compra foi realizada. Para compras com cartão de crédito, faremos o estorno do valor e ele voltará para a operadora do cartão, que ficará responsável pelo crédito acontecer em sua fatura. Basta acompanhar as próximas faturas, por ocasião da data do fechamento, ou poderá consultar sua operadora para saber sobre o prazo e como constará para você este crédito.

Após a solicitação feita através de seu link de pedido, o prazo para que o estorno do valor aconteça por aqui é de até 30 dias e será automático. Acompanhe o andamento do processo também pelo mesmo link.

Uma dica: se você não vai poder ir no evento, há a possibilidade de nomear o ingresso para terceiros, ou seja, o titular da compra poderá repassar o ingresso para outra pessoa. Para isso, basta preencher o ingresso com os dados de quem irá participar. Para saber mais, leia este artigo aqui.